고객에게 안정성 높은 우수한 제품을 제공하는 것이 기업의 존속과 지속가능한 성장의 필수 요소입니다. 이에 MSS그룹은 고객 입장에서 만족할 수 있는 제품을 생산하며, 제품 생산 관련 법적 사항을 준수하고 제품 개발을 지속하여 최상의 제품을 생산하고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 당사는 제품 품질에 대한 방침을 수립하고, 품질 개선 제고와 법규 준수, 품질 인증에 대한 제품 품질 목표를 구축하였습니다. 제품 품질 방침 이행과 목표 달성을 통해 신뢰할 수 있는 제품만 고객에게 공급되도록 최선을 다하겠습니다.
MSS그룹의 각 회사는 제품 품질 경영 전담 조직으로 생산본부 산하에 품질팀을 두고 있습니다. 품 질팀은 품질 개선 활동을 포함해 생산 프로세스별 품질 분석을 실시해 제품이 유통되기 이전의 품 질 리스크를 사전 예방하고 있습니다. 이외에도 품질 관련 부서와 협력하여 품질 표시사항 법규 준 수, 제품 생산시 투입되는 자제에 대한 안전성 검토 등을 수행하여 제품 개발부터 사용까지의 전 과 정 품질 향상 및 안정화가 이루어지도록 최선을 다하고 있습니다.
또한, 각 사의 마케팅팀은 제품에 대한 소비자 불만 이슈를 파악해 대응하고 있습니다. 고객 서포 터즈, 소비자 상담실 등 다양한 채널을 통해 제기된 소비자 불만 이슈와 이슈별 개선 과제는 매월 CEO 주관 아래 개최되는 품질 회의에서 검토되어 지고 있으며, 정기적으로 이사회에 보고되고 있습니다.
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